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Saturday, 17-Oct-20 15:14:12 UTC
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Allerdings muss er dazu innerhalb von 14 Tagen dem Versandhändler seinen Widerruf mitteilen. Dies ist innerhalb der Europäischen Union mit einer einheitlichen Verbraucherrichtlinie geregelt. Denn aus rechtlicher Sicht ist es nicht erlaubt, ein Paket kommentarlos (also ohne erklärten Widerruf) an den Händler zurückzuschicken. Für den Widerruf gibt es mehrere Möglichkeiten: Das beigelegte Formular oder ein Muster-Widerrufsformular ausfüllen und der Retoure beilegen. Oder die Rücksendung bei dem Unternehmen per E-Mail oder Fax ankündigen. Nur versichert zurückschicken Nach dem sicheren und ordnungsgemäßen Verpacken – am besten in der Originalverpackung und per Foto dokumentieren – kommt der wichtigste Schritt: das Versenden. Bezahlt der Verkäufer das Rückporto nicht, hat der Käufer nur eine Wahl: Die Ware als versichertes Paket oder Einschreiben zu verschicken. Der Versand als Päckchen oder Brief ist zwar günstiger, kann aber im Verlustfall nicht nachverfolgt werden, weil es weder Sendungsnummer noch Einlieferungsbeleg gibt.

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Dies setzt jedoch voraus, dass er den Versand mit der Post beweisen kann. Regelmäßig ist bei Paketen, Päckchen oder versicherten Briefen ein Einlieferungsbeleg vorhanden. Kann er einen solchen vorweisen, ist der Verkäufer tatsächlich aus der Haftung befreit. Kann er diesen nicht vorweisen, dann haftet er nach wie vor auf Erfüllung des Kaufvertrages, denn er kann die Erfüllung seiner Pflichten aus § 433 I BGB nicht nachweisen. In diesem Fall, der aufgrund des bisherigen Verhaltens des Verkäufers zu erwarten ist, setzen Sie dem Verkäufer, falls noch nicht geschehen, eine Nachfrist. In der E-Mail setzen Sie dem Verkäufer eine Frist zur Erfüllung und drohen gleichzeitig an, dass Sie für den Fall der Nichterfüllung vom Kaufvertrag zurücktreten werden. Zu erwarten ist, dass der Verkäufer nicht erfüllen wird. Nach dem fruchtlosen Verstreichen der gesetzten Frist erklären Sie per E-Mail den Rücktritt vom Kaufvertrag und fordern die Rückzahlung des Kaufpreises. Hierzu gehören auch eventuelle Nebenkosten wie Versand, Verpackung und Versicherung.

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§ 447 I BGB ist zu entnehmen, dass die Gefahr, zu verstehen ist hier die Gefahr der Verschlechterung oder des Untergangs der Sache, zu dem Zeitpunkt auf den Käufer übergeht, in welchem der Verkäufer die Ware an einen Spediteur, z. B. die Post, übergeben hat. In Ihrem Fall heißt das, dass von dem Zeitpunkt der Übergabe der Ware an die Post die Gefahr des Verlustes bei Ihnen liegt. Hat der Verkäufer die Ware übergeben und gehen diese in der Post verloren, ist das letztlich das Pech des Käufers. Soweit allerdings nur die Theorie. In der Praxis hat sich gezeigt, dass gerade im Internetauktionsportal, aber auch auf anderen Marktplätzen viele schwarze Schafe aktiv sind, die genau diese Rechtslage ausnutzen. Oft ist es dann so, dass der Verkäufer die Gegenleistung, also den Kaufpreis, im voraus kassiert, dann den Versand per Post behauptet und auf die bestehende Rechtslage verweist. Zwar ist es so, dass nach § 447 BGB der Verkäufer den Verlust der Ware auf dem Postweg nicht zu vertreten hat, er also von der Erfüllungsverpflichtung frei wird und zugleich das Geld behalten kann.

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Der Käuferschutz greift in solchen Fällen aber nicht. Das gilt ebenso, wenn Gutscheine, Geschenkkarten oder auch Lizenzen für digitale Inhalte verkauft werden. Das kann etwa eine Lizenz für Windows oder ein Computerspiel sein. Wer solche Lizenzen etwa günstig auf eBay kauft, kann sich nicht auf PayPal verlassen. Wer Ware persönlich übergibt oder abholt, ist von dem Bezahldienst ebenfalls nicht gegen Betrug geschützt. "Bezahlt ein Käufer mit PayPal und möchte die Ware dennoch persönlich abholen, sollte dies abgelehnt werden. Denn PayPal kann dann nicht nachvollziehen, ob die Ware zugestellt wurde", schreibt das Unternehmen auf MDR-Anfrage. Dabei spielt auch keine Rolle, ob man etwa die Übergabe gefilmt oder einen Zeugen dabei hatte. PayPal-Schutz bei Insolvenzen Auch das wissen viele Käufer nicht: Der Bezahldienst springt auch in den Fällen ein, in denen ein Händler oder ein Onlineshop pleitegeht. Wird die Ware dann nicht geliefert, können Käufer den Vertrag widerrufen und bei PayPal Käuferschutz beantragen.

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Geht die bestellte Ware beim Transport verloren oder wird sie beschädigt, stehen dem Käufer dann zumindest Ersatzansprüche gegen das Transportunternehmen zu.

Paypal machte schon kurz nach Beendigung des Falles auf Ebay Druck, ich solle mein Konto ausgleichen (habe das Geld nach Zahlungseingang auf mein Bankkonto überwiesen). Ich rief daraufhin bei Ebay an, welche mir mitteilten, dass überhaupt keine gültige Versandbestätigung seitens des Käufers vorliege und ich am besten Anzeige erstatten sollte. Hab daraufhin etwas nachgeforscht und festgestellt, dass der Käufer anscheinend die gleichen 2 Spiele, welche dabei waren auf Ebay wieder verkauft hat. Darauf angesprochen schrieb er nur zurück es sei sein gutes Recht die Spiele zu verkaufen und drohte mit Anwalt etc. wenn ich ihn nicht in Ruhe lasse. Ich forderte ihn zig Male auf die Ware KOMPLETT zurück zu schicken, doch bis heute habe ich nichts erhalten. Nun habe ich 2 Mahnungen von KSP bekommen. U. a das hier: Forderung der PayPal (Europe) S. à. r. l. et Cie, S. C. A. PayPal-Kundennummer: xxxxx Ihre E-Mailadresse: xxxxxx Aktenzeichen: xxxxxx Sehr geehrter Herr XXX, Sie haben unser vorangegangenes Schreiben nicht zum Anlass genommen, die berechtigte Forderung in Höhe von EUR 289, 59 zum Ausgleich zu bringen.

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